Le client, Symantec Corporation est un producteur de logiciels de sécurités pour ordinateurs coté au S&P 500 et dont siège est à Mountain View en Californie.

Symantec vends des logiciels avec une licence pour une periode donnée et n'arrête pas de grandir depuis quelques années (surtout par de multiples acquisitions). Les ventes ont baissé mais le département service clients a augmenté considérablement ses revenus depuis quelques années.

Récemment, le PDG de Symantec a reçu une offre d'un des plus gros équipementier informatique du monde pour vendre en bundle ses logiciels et les produits de l'équipementier et il n'arrive pas à prendre de décision. Vous devez l'aider à analyser la situation et lui donner des solutions. Quelles seraient vos recommandations?