Aérien : le pompier Oliver Wyman pour éteindre l’incendie chez Southwest
Cloué au sol à Noël, entraînant des milliers d’annulations de vols, le leader du low cost a missionné le cabinet de conseil pour éviter que des annulations de pareille ampleur ne se reproduisent à l’avenir.
- Bain : l’ex-leader mondial de la practice Aviation aux commandes d’une compagnie australienne
- Lufthansa : délestage des consultants en vue
- Aéro : Embraer choisit Oliver Wyman pour décoller sur le marché US
- Le directeur commercial d’American Airlines licencié après un rapport de Bain
- Les nouveaux défis du transport aérien face à l’explosion du nombre de passagers
- Irak : Oliver Wyman locomotive de la « Route du développement » du Golfe à la Turquie
- Ma plus belle mission : 11 années aux côtés du 'pilote' d'Airbus
- Chez Qantas, après BCG, au tour de McKinsey
Bob Jordan, CEO de Southwest, a indiqué avoir missionné Oliver Wyman après que la compagnie aérienne qu’il dirige a connu un dysfonctionnement de très grande ampleur autour de Noël dernier.
12 000 vols annulés en quelques jours au beau milieu des fêtes, alors qu’une tempête glaciale battait son plein : pour sûr, Southwest, la compagnie de Dallas à la flotte de 770 appareils et aux 15 milliards de dollars de chiffre d’affaires, leader du low cost aux États-Unis, se souviendra longtemps du couac de la fin d’année 2022.
La compagnie avait généré jusqu’à 90 % du total des annulations sur ces journées très perturbées. Alors que la majorité des compagnies aériennes avait réussi à surmonter rapidement ces difficultés météorologiques, le trafic de Southwest était resté perturbé de nombreux jours, entraînant de vives critiques jusqu’au plus haut niveau de l’État fédéral.
Le secrétaire d’État aux Transports du gouvernement de Joe Biden, Pete Buttigieg (ancien candidat à la nomination démocrate pour la présidentielle américaine, dont le background chez McKinsey avait fait polémique), avait qualifié l’épisode d’effondrement.
En cause, des problèmes technologiques et de personnes, Southwest opérant de point à point et non à partir de hubs, ce qui rend la gestion de son staff d’autant plus complexe et sujette à problème en cas d’avarie météo. Ce qui fut le cas à l’occasion de la tempête de Noël où nombre d’appareils se retrouvèrent sans équipes de bord pour les faire voler.
Bob Jordan, CEO de Southwest depuis février, a été fortement mis sous pression par l’épisode. Parmi plusieurs correctifs apportés aux systèmes informatiques et RH de l’entreprise, il a indiqué à Reuters mi-janvier avoir missionné Oliver Wyman.
Le cabinet mène des séries d’entretiens avec le personnel de la compagnie aérienne et des représentants des syndicats de salariés pour passer en revue les raisons de la récente débâcle et éviter ainsi qu’elle se reproduise.
Un tuyau intéressant à partager ?
Vous avez une information dont le monde devrait entendre parler ? Une rumeur de fusion en cours ? Nous voulons savoir !
commentaire (0)
Soyez le premier à réagir à cette information
transports - tourisme
21/03/25Dave Emerson avait rejoint Virgin Australia en juin 2021 comme CCO. Sa nomination intervient alors que la compagnie aérienne prépare son introduction en bourse.
19/03/25Jusqu’à présent CCO du groupe, Mathieu Daubert, 18 ans de maison, va piloter le pôle Retail et Hospitalité, ainsi que la Direction clients du gestionnaire aéroportuaire Aéroports de Paris.
14/03/25Nathalie Bouvier-Tersiguel, chez McKinsey durant 12 ans, au sein d’Alstom depuis fin 2022 comme directrice de la stratégie, vient d’être promue au sein de la multinationale française du secteur des transports. L’ancienne membre des practices industrie et technologie est ainsi nommée Head of Digital and integrated Systems.
11/03/25McKinsey aurait engrangé « plus de 130 millions de dollars d’honoraires en un an ».
11/12/24La décision émane de Dieter Vranckx, membre du comex du groupe aérien allemand depuis juillet 2024. Les dépenses de conseil de la division concernée, Global Markets & Commercial Management Hubs, s’élèveraient à plusieurs dizaines de millions d’euros.
18/10/24Selon le quotidien arabophone Alqabas citant des sources officielles, le contrat remporté par Oliver Wyman s’élève à 1,5 million de dollars.
21/08/24KiwiRail aurait confié un contrat de plus de 8 M$ à McKinsey alors que l’entreprise publique connaît des difficultés financières. Le gouvernement n’exclut pas sa privatisation.
07/08/24Bain avait été missionné pour évaluer un nouveau système de marketing des ventes qui a abouti à une baisse de la clientèle d’affaires de la compagnie aérienne.
01/08/24Avec des prévisions inégalées de passagers pour 2024, le secteur du transport aérien affiche de belles perspectives. Mais les acteurs sont-ils prêts à faire face à l’afflux toujours plus massif de passagers ? Et ce, dans une nécessaire transformation d’offre de transport aérien durable. La vision de consultants dédiés, Lionel Chapelet, associé, et Sébastien Charbonnel, senior manager chez PMP Strategy, et Michel Zarka, ex-partner d’Oliver Wyman et d’Eight Advisory, à la tête aujourd’hui d’Aluzia Partners, son cabinet spécialisé Orga/Transfo.